"conmigo um buraco mais abaixo” - (exato citação de parceiro de Barra Motors ameaçando minha esposa)
AVISO!!! CUIDADO!!!!
Meu conselho. Comprar um carro usado a partir de uma grande concessão com um grande departamento de serviço
Nossa Historia
29/7/2009 -
Sr. Ricardo,
Em 25 de Junho de 2009 minha esposa e eu compramos 2001 Land Rover Defender 110 da Barra Motors, a ser referido aqui como “automovel”.
Nesse dia, quando saindo do estacionamento da loja imediatamente voltamos porque nós observamos a luz vermelha da bateria no painel de aviso não desligava.
Fomos informados pela assistência que ela funciona dessa maneira porque é um automovel a diesel e que iria apagar em breve. Nós dirigimos approximadamente 200 metros e à luz apagou.
Além disso, embora voltamos para casa naquele dia, a fechadura no lado do condutor AMBOS caiu nas portas tornando as portas inoperante.
Abrir inspecção era óbvio para ver que o pitoco das fechaduras estavam sendo detidas temporariamente no lugar apenas por uma fita adesiva (Veja em anexo fotografia liga-desliga.jpg)
Naquela mesma noite, de 24 de junho, fomos informados por uma pessoa a pé que estava atrás de nós que as nossas luzes de travagem não estavam funcionando (luz do freio).
Devido ao perigo de condução sem luzes de freio, devolvemos o carro no dia seguinte à Barra Motors para ser reparado. Nós imediatamente levamos o problema com as portas para a sua atenção e fomos informado que seria reparado.
Dias depois voltamos para buscar o automovel para ver que apenas a luz do freio foram reparadas e fomos informados de que Barra Motors estava esperando pelas partes referentes as duas portas.
Durante as próximas 2 semanas observamos que a essa luz vermelha avisadora foi progressivamente ficando mais forte e ja nao desligava quando dirigiamos.
Em 19 de Jul eu tentei ver a bateria do automovel, mas não consegui. Detectei que o banco do motorista havia sido soldado diretamente sobre ela.
Tentando documentar esses problemas, entrei no web.site da Barra motors, na folha de contatos, a fim de solicitar o e-mail do Sr. Ricardo. Ao inves de responder atraves do e-mail, o Sr. Ricardo ligou para o nosso celular.
Por telefone, Sr.Ricardo informou a minha esposa que o banco só precisava ser desaparafusado..
No dia seguinte, ao dirigir, a luz vermelha de aviso da bateria ficou constante.
Estavamos longe da nossa casa e com medo do automovel pifar, sabendo que não poderia chegar a bateria conduzimos o automovel à oficina mais próxima, e que por acaso estavamos familiarizados com o nome.
La fomos informados de que o banco foi de fato soldado
e que a bateria não poderia ser removida caso houvesse a necessidade. Fomos
tambem informados sobre o perigo que isso apresentaria em caso de incêndio, e
que o verdadeiro motivo da luz vermelha do painel remanescer era devido ao
alternador do automovel estar ruim. Informados pela loja de que o automovel
poderia deixar de operar em qualquer momento, fizemos os reparos necessárias.
(Fatura anexa -
.jpg) (Nota:Barra Motors nunca pagou)
Na manhã do dia 21 de Julho voltamos com o carro para a Barra motors. Informamos o ocorrido ao Sr. Ricardo e as conclusões sobre o assento do carro.
Sr,Ricardo foi informado de que:
1- As fechaduras ainda estavam quebradas
2- O isqueiro do automovel não funciona
3- O vidro eletrico da janela lateral, frontal do passageiro e o vidro traseiro, de tras do condutor estavam funcionando mal.
4- E o velocimetro (hodômetro) nao funcionava adequadamente
5- Modificacao a ser feita para ter acesso a bateria do carro sem prejudicar a integridade estrutural do assento.
Desde a data da compra Sr Ricardo tem repetidamente nos informado sobre a sua vontade e responsabilidade legal para corrigir eventuais reparos necessários. Coerente com isto, Sr. Ricardo fez uma lista de todos esses itens e nos disse para deixar o carro para que ele providenciasse todos os reparos.
Em/ ou cerca de 24/07, minha esposa ligou para Barra Motors para perguntar sobre o automovel e foi informada por Ricado que tudo tinha sido reparado com a exceção do assento.
Após uma semana inteira, Em 27/07,
minha esposa ligou para Barra Motors para perguntar sobre o automovel e foi
informada de que o mesmo ja estava completamente reparado e poderiamos ir
busca-lo.
Na manhã do dia 28/07 a minha esposa e eu fomos pegar o carro para ver que nenhum dos reparos foram realizados, com excepção do velocimetro (odômetro) com alteracao de kilometragem.
Com Sr. Ricardo nao estando la e com tres dos itens da lista de reparos nao estando concluidos, deixamos o nosso automovel na loja.
Sr. Ricardo, você tem muitas vezes repetido que eu deveria ter confiança em sua palavra, mas nao tem fornecido nenhuma razão pra isso. Tenho estado sem o meu automovel por mais de uma semana, me gerando despesa, e por nenhuma razão aparente. Deixei o carro em Barra Motors ontem para lhe dar a oportunidade, uma última vez, para reparar os defeitos como prometido.
Se esses defeitos não são abordados de imediato, vou procurar restituição sob meus direitos enquanto O Código de Defesa do Consumidor
“O consumidor que for prejudicado ao adquirir um carro usado em Agência ou Concessionária com vícios ou defeitos, deve levá-lo a uma oficina mecânica idônea, pedir um orçamento detalhado e em seguida mandar realizar os consertos necessários. Efetuado o pagamento, pode ingressar na Justiça (Vara Cível comum ou Juizado Especial Cível) para pedir o ressarcimento do que foi gasto com os reparos.”
Como ainda estou sem um carro, por favor responda a este e-mail o mais rapidamente possível, ou eu vou buscá-lo ainda hoje para efetuar os reparos.
Adicionado a esses fatos, ha tambem o assunto referente
ao registro/ transferencia do automovel, onde minha esposa vinha perguntando
pela documentacao. So ontem, dia 29/07 ao perguntar mais uma vez que o Sr. Assis
forneceu a ela a documentacao datada 01/07 dando a nos somente 3 dias, ja que ha
um prazo de 30 dias a partir da data escrita no documento para ligar para o
detran. Como temos viagem marcada ao exterior, e o Detran nao nos permite
escolher uma data, estamos ligando diariamente, a partir de ontem, para esse
estabelecimento a fim de tentar conseguir obter uma data conciliando com a nossa
volta para evitar pagamento de multa.
SEM REPOSTA!!
29/7/2009 -
Sr.
Ricardo, “Muitos
comerciantes vendem produtos usados com a observação "no estado"; "ponta de
estoque"; "peça única" e, no caso de veículos, "garantia limitada a motor e
câmbio". Nada disso exclui a responsabilidade civil do fornecedor em caso de
vícios ou defeitos que o produto usado apresente após a venda.
O
Código de Defesa do Consumidor, no art. 26, estabelece o prazo de 90 dias para o
consumidor reclamar perante os órgãos de defesa do consumidor (Procon) acerca de
vício de fácil constatação ou defeito verificado no veículo que é considerado um
bem durável e protegido pela garantia legal por igual prazo (90 dias) prevista
no art. 24 e dela o fornecedor não pode se recusar. Esse prazo é contado a
partir da efetiva entrega do bem. Nenhuma
limitação pode ser imposta pelo fornecedor, tal como somente motor e câmbio. Todo o bem
(veículo) está sob garantia legal (motor, câmbio, partes mecânica, e elétrica,
etc). Se o vício estiver oculto, o prazo decadencial para reclamar somente passa
a correr quando ele se torna conhecido pelo consumidor, mesmo que o prazo de 90
dias tenha se esgotado
Sr. Ricardo,
Sem respostas ate o momento dizendo ser ou nao possivel realizar os consertos referentes aos itens listados, vou assumir que o Sr. nao vai cumprir com as sua palavra e obrigacoes e portanto vou buscar meu automovel de volta.
Por causa da importancia da correia dentada de um Defender ter que ser trocada a cada mil quilometros rodados. Voce confirmou pra mim e pra minha esposa verbalmente ter sido trocada recentemente no nosso automovel, cabendo a nos so colocar uma nova quando rodarmos mais 80 quiilometros com o automovel. Gostariamos de saber se voce tem qualquer comprovante que possa indicar que de fato esse servico foi efetuado. Por favor deixe uma copia disponivel para nos entregar.
Obrigado,
SEM REPOSTA!!!
6/8/2009 -
Caro Ricardo,
Com relacao a correia dentada, ja que você nao pode nos fornecer nenhum comprovante ou documento da AGO indicando que de fato a correia foi trocada recentemente, mas que ao inves disso a pessoa que vendeu o carro pra voce so confirmou isso verbalmente. Voce poderia me fornecer o nome específico dessa pessoa na AGO Mercedes, de onde você comprou o carro?
Obrigado,
REPOSTA! 6/8/2009
Ricardo, Estou cansado desta constante jogo de gato e rato com
você. É que voce havia falado especificamente para mim e para
minha esposa que a correia dentada havia sido trocada e que nos so deveriamos
troca-la novamente nos proximos 80,000 quilometros rodados.
Voce nos falou especificamente que essa informacao lhe
havia sido passada verbalmente pela AGO na ocasiao que voce comprou o automovel
deles. Por causa das discrepancias de informacoes e falta de
transparencia da sua parte, e porque sei da gravidade que a quebra da correia
causaria ao motor do veiculo, que resolvi pergunta-lo pelo nome da pessoa que
lhe vendeu o carro na AGO, e que, portanto, supostamente havia lhe passado a
informacao, mas de repente voce diz nao ter o nome dessa pessoa
intermediaria. Também Um outro problema que preciso trazer a sua atencao e
que desde quando compramos nosso automovel, ja no primeiro dia em que fomos
busca-lo na Barra motors, fomos informados pelo vendedor, Assis, que ao tentar
ligar o carro deparariamos as vezes com uma situacao em que este nao pegaria de
imediato. Mas que na segunda tentativa o carro pegaria, e que isso seria uma
coisa normal de acontecer devido a trarar-se de um veiculo movido a diesel.
Devido a isso vir acontecendo com mais e mais frequencia ao tentarmos ligar o
automovel, que resolvemos consultar a Land Rover onde fomos informados de que
isso nao e um funcionamento normal do automovel, mas um problema proveniente do
motor de arranque. Fomos inclusives alertados de que a medida em que formos
usando o automovel, havera um momento em que este nao pegara de forma alguma,
nos deixando na rua. Outro problema, que deve estar ligado aparte eletrica do
automovel, e que a luz do interior do veiculo, assim como o pisca alerta parou
de funcionar. Como precisamos
muito do automovel, nao queremos repetir o ocorrido onde deixamos o nosso
automovel com voces por 7 dias pra ir busca-lo e notar que havia servicos
incompletos. Por favor nos informe qual o dia e horario que podemos levar e
buscar o carro com voce.
Enviei esse mesmo dia, Ricardo me disse que ele não tinha lido o
referido e-mail porque o computador não estava funcionando.
Simultaneamente Eduardo Ricardo disse a minha esposa estava zangado
sobre o e-mail que tinha enviado.
Ricardo, Se o seu computador está quebrado como você ler o meu e-mail
agora? Eu nunca menti para você, você continuar a mentir
para mim. Odeio ter mentido para. Se alguém fica para mim mais uma vez digo-o
mundo. Eu so muinto bon com computadores
tambem!!! Eu posso fazer este site aparecer # 1 em cada motor de
pesquisa. SEM REPOSTA!!!
12/8/2009 -
Para
documentar: Devido às ameaças feitas contra a minha mulher hoje, 12
de Agosto, por um funcionário da Barra Motors, não estarei voltando para Barra
Motors para quaisquer reparações necessárias. Todas as futuras reparações serão
efectuadas fora da Barra Motors e qualquer receita para estes reparos ou
quaisquer reparações anteriores realizadas fora da Barra Motors será apresentado
ao PROCON. Hoje, 12 de Agosto de 2009, minha esposa e sobrinho
chegou a Barra Motors para buscar o nosso carro que estava a ser reparado
lá. Minha mulher foi confrontado por quem ela acreditava ser
o proprietário, Eduardo, mas não é certo de quem era a
pessoa. Minha esposa informou ele que ela pretendia não tem
conversa. Ele bateu as mãos na mesa duas vezes, muito
agressivamente. Ele começou a gritar para ela: “
Sou mais rico do que você,
você é pobre", e ameaçados por ela
dizendo: “Você não sabe quem você está jogando com”, "Você quer
briga, voce quer briga", “conmigo um buraco mais abaixo”, juntamente com várias
outras ameaças. Minha mulher saiu da loja e ele perseguiu-a para a área
de estacionamento continua a fazer ameaças. Isto foi testemunhado por todos os meu
sobrinho. Se você acredita que há uma discrepância nesta história,
por favor responda. Esta é enviada para Ricardo embora seu comportamento não
estava em causa Uma cópia deste e-mail será fornecida ao sistema de
justiça Este ultimo e-mail foi traduzido do Inglês
usando o Google Translator.
SEM REPOSTA!!!
14/8/2009 -
* Verificar Motor de Arranque Isto é para informá-lo, Porque a minha mulher foi ameaçada e abusado verbalmente em seu escritório,
Porque você parece incapaz de fazer reparações.
Iremos levar isso para ser reparado noutro local Este
será apresentado ao PROCON.
SEM REPOSTA!!!
Não sabendo que eu enviei um e-mail
para você ontem à noite, minha mulher me pediu para enviar
isto. Hoje ela também será ir à polícia
para enviar um relatório para a ameaças feitas contra
ela. A quem interessar possa: Venho por meio desta informa-los de que o pisca - alerta
e a luz do salao do meu veiculo voltou a parar de funcionar, e depois de ter
sido ameaçada e insultada, inclusive sendo chamada de “pobre” simplesmente por
reclamar os meus direitos como consumidora, na ocasiao do dia 12/08/09 quando
fui buscar meu veiculo de volta na Barra motors. Resolvi por bem levar meu
veiculo a um estabelecimento serio, com profissionais serios a fim de mais uma
vez providenciar o reparo. Sem mais,
RICARDO CXXXXX
6/8/2009 -
Diante de mais esses problemas, gostariamos de levar o
automovel de volta a Barra motors o mais rapido possivel, a fim de que seja
providenciado mais esses reparos.
Mentira mais uma vez!
Ricardo,
Você documentados por escrito, em
10/08/2009 às 10:15
* Pisca Alerta
Noa Funciona
* Luz de Salão e não Contato
Após apenas um dia a
Pisca Alerta e Luz de Salão. não funciona mais